NEWTが中東情勢受け全額返金と24時間サポートを実施
ベストカレンダー編集部
2026年3月1日 14:50
中東出発分全額返金対応
開催期間：3月1日〜3月15日
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中東情勢を受けた全額返金と24時間サポートの概要
株式会社令和トラベル（代表取締役社長：篠塚孝哉、所在地：東京都渋谷区）は、同社が運営する旅行アプリ『NEWT（ニュート）』において、中東地域の情勢の急激な変化を受け、2026年3月15日（日）までの出発分について全額返金の特別対応を実施すると発表しました。発表日時は2026年3月1日 12時24分です。
あわせて、NEWTはお客様専用の24時間サポート窓口を設置し、現地に滞在中のお客様に対しては帰国支援を含む安全確保を最優先に24時間体制で支援を行うとしています。対応の基本方針としては、情勢の推移および外務省等の渡航情報を注視しつつ、お客様の安全を第一にスピーディで責任ある対応を継続することが明示されています。
発表の要点（短縮一覧）
以下は本リリースにおける主要なポイントを要約したものです。本文ではこれらを詳細に説明します。
- 対象：中東地域を目的地とする、または経由するツアー（募集型企画旅行・受注型企画旅行）
- 期間：出発日が2026年3月1日〜2026年3月15日のツアーが対象
- 対応：キャンセル料を当社が全額負担（全額返金）
- サポート：24時間体制の優先サポート窓口を設置、現地滞在者への帰国支援等を実施
対象範囲・対象期間・適用条件の詳細
本対応の対象範囲は、アラブ首長国連邦（UAE）やカタールなどの中東地域を目的地とする、もしくはこれらの地域を経由する旅行です。対象となる旅行形態は、NEWTが取り扱う募集型企画旅行および受注型企画旅行が含まれます。
対象期間は出発日が2026年3月1日（日）から2026年3月15日（日）までのツアーです。リリースでは情勢や外務省等の渡航情報を踏まえ、3月15日以降の出発についても順次サポートを検討すると明記されています。最新の対応方針や情報はNEWTのウェブサイトで随時案内されます。
適用条件の具体的な要件
返金やサポートの対象となるための条件は次のとおりです。条件を満たすかどうかは申告と確認に基づき判断されます。
- NEWTの募集型企画旅行または受注型企画旅行で予約されたご旅行であること。
- 中東地域の情勢変化に伴い、旅行の実施が困難、または予定変更が必要となったこと。
- 出発前までに申告があること（特別対応発表前にキャンセルした場合も、申告内容を確認のうえ個別に対応）。
これらの条件に基づき、NEWT側で確認後に全額返金等の措置が行われます。申告方法や確認に必要な情報は後述の返金手続き欄で案内されています。
返金手続きと24時間サポート窓口の利用方法
返金を希望する場合や現在の予約に関する相談、現地での支援を要する場合は、NEWTが用意したお問い合わせ／返金受付フォームから手続きを行います。フォームは24時間受付とされており、優先対応が行われる旨が示されています。
フォームURLは以下の通りです。いずれの場合も、必要情報を明記のうえご連絡ください。オンライン上から通常のキャンセル操作を行った場合でも、申告があれば全額返金の対象となります。オンラインでキャンセル手続きを行うと通常はキャンセル料が表示されますが、NEWT側で全額返金の対応を行うため安心して申告してください。
- お問い合わせ／返金受付フォーム：https://newt.zendesk.com/hc/ja/requests/new
サポートの範囲と優先対応
特に中東地域に滞在中、またはヨーロッパなど第三国に滞在中で中東経由の乗り継ぎフライトで帰国予定のお客様には、24時間体制の優先サポートを実施します。支援内容には帰国支援が含まれ、安全確保が最優先されます。
NEWTホテルでの予約については施設ごとに対応方針が異なるため、該当する場合は個別案内となります。不安な点はフォームから問い合わせるよう案内されています。
販売措置、会社情報と対応方針
NEWTは中東を目的地とする、または経由するツアーについて、3月中の出発分の販売を停止すると明示しています。販売再開については情勢を踏まえて判断されます。NEWTは情勢の推移や公的機関の発表を注視しながら、お客様の安全を最優先に対応を継続する方針です。
本リリースは2026年3月1日時点の情報に基づいており、情勢の変化や外務省等の渡航情報に伴い内容が更新される可能性があります。最新情報はNEWTの公式サイトや各種SNSで随時提供されます。
令和トラベル（NEWT） 会社概要と関連リンク
令和トラベルは「あたらしい旅行を、デザインする。」をミッションに、デジタルトラベルエージェンシーとしてNEWTを提供しています。設立は2021年4月5日、2022年4月よりNEWTアプリの提供を開始しています。
- 社名
- 株式会社令和トラベル
- 所在地
- 東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー15F
- 代表者
- 代表取締役 篠塚 孝哉
- 創業日
- 2021年4月5日
- 事業内容
- 旅行代理店業
- 登録免許
- 第一種旅行業（観光庁長官登録旅行業：第2123号）
- 所属協会
- JATA（一般社団法人日本旅行業協会）正会員、IATA（国際航空運送協会）公認代理店
公式ウェブサイトや各種サービスリンクは以下のとおりです。対応や案内はこれらの公式チャネルで随時更新されます。
- NEWT web版（海外ツアー）：https://newt.net/
- 宿・ホテル：https://newt.net/hotel
- アプリ：https://newt.net/app
- 公式LINE：https://lin.ee/ZKchfbF
- 会社HP：https://newt.net/company
- 『NEWT』ブランドページ：https://newt.net/brand
公式SNSも運用されています。最新情報や案内は各チャネルで確認できます。
- LINE：https://lin.ee/ZKchfbF
- X：https://x.com/newt_travel
- Instagram：https://www.instagram.com/newt_guide/
- Threads：https://www.threads.com/@newt_guide
- TikTok：https://www.tiktok.com/@newt_travel
- YouTube：https://www.youtube.com/@newt_travel
対応内容の整理表と締めくくり
以下の表は、本リリースで示された主要な情報を分かりやすく整理したものです。お問い合わせや手続きは表中のフォームリンクから行ってください。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発表日 | 2026年3月1日 12:24 |
| 企業 | 株式会社令和トラベル（NEWT運営） |
| 対象地域 | アラブ首長国連邦、カタール等の中東地域（目的地または経由） |
| 対象期間（出発日） | 2026年3月1日〜2026年3月15日（ツアー） |
| 対象商品 | NEWTの募集型企画旅行・受注型企画旅行 |
| 対応内容 | キャンセル料を当社が全額負担（全額返金）、24時間体制で優先サポート、現地での帰国支援等 |
| 対象条件 | 中東情勢の影響で実施困難または予定変更が必要となったこと、出発前までに申告があること |
| 手続き | お問い合わせ／返金受付フォームより申告・連絡（https://newt.zendesk.com/hc/ja/requests/new） |
| 販売措置 | 中東を目的地または経由するツアーの3月中出発分は販売停止。再開は情勢を見て判断 |
| 備考 | NEWTホテル予約は施設ごとに対応方針が異なるため個別案内。情報は随時更新 |
本稿は、株式会社令和トラベルが公表したリリース（2026年3月1日時点）に基づいて、対応内容・対象範囲・手続き方法・会社情報を整理して伝えたものである。情勢や公的機関の情報に応じて取り扱いが更新される可能性があるため、申請や問い合わせは表記の公式フォームおよび公式サイトで最新の案内を確認することが推奨される。
