ジグザグの新サービス「インバウンドナビ」5月19日スタート！訪日外国人を店舗へ誘導

越境EC支援のジグザグが新サービスを開始

2025年5月19日、株式会社ジグザグは訪日外国人旅行客向けの店舗誘導最適化サービス「インバウンドナビ™︎」の提供を開始しました。このサービスは、株式会社トライハッチとの協業によって実現したもので、主に日本全国の小売店や観光地を対象としています。ジグザグはウェブインバウンドや越境EC支援を行う企業であり、その取り組みの一環として、訪日外国人の集客を促進するための新たな施策を展開しています。

訪日外国人旅行者数の急増

訪日外国人旅行者数は、2025年の第1四半期において過去最速で累計1000万人を突破しました。特に、2025年3月には約350万人が訪日しており、前年同月比で13.5％の増加を記録しました。これにより、訪日インバウンド需要が高まっています。この需要は、春の桜シーズンや東南アジア、中東地域での旅行需要の増加によっても影響を受けています。

訪日外国人による消費は、日本のGDP統計において「サービス輸出」として計上され、自動車に次ぐ重要な輸出産業となっています。特に宿泊業、旅行・レジャー業、旅客輸送業、飲食業、買い物関連企業が恩恵を受けており、ホテルや旅館は訪日外国人旅行者数の増加により、稼働率や売上が向上しています。

「インバウンドナビ™︎」の概要

「インバウンドナビ™︎」は、ジグザグとトライハッチの協業によって生まれた訪日インバウンド支援サービスです。このサービスは、MEO（Map Engine Optimization）領域での高い実績を持つトライハッチの技術を基にしており、旅マエから旅ナカの集客導線を最適化することを目的としています。

このサービスは、訪日外国人旅行者にとっての「見つかる力」と「選ばれる力」を同時に最大化することを目指しており、1店舗単位で導入しやすい低価格の料金設計が特徴です。これにより、インバウンド対応力の高い店舗を着実に増やすことが可能になります。

サービスの機能紹介

「インバウンドナビ™︎」には、以下のような機能が含まれています。

• YEXT 30媒体一括サイテーション登録
  GoogleやFacebookなどの主要プラットフォームから、TripAdvisorやApple Mapsなど、旅行前の情報収集や旅行時によく使用されるプラットフォームへ店舗情報を多言語で一括掲載します。
• GoogleMAP海外検索キーワード順位計測
  現地の言語やブラウザ、IPで検索順位を測定し、改善プランをスムーズに策定できます。
• 多言語投稿代行
  Google検索に最適化した店舗ページを作成・更新し、ユーザーが求める情報を確実に検索エンジンに伝えます。
• 訪日外国人の口コミ・レビュー促進
  QRレビュー生成ツールを活用し、自然な口コミ投稿を後押しします。

各社のコメントと今後の展望

株式会社トライハッチの代表取締役、武藤尭行氏は、訪日外国人との接点を増やすための施策として、Googleビジネスプロフィールの整備や多言語での情報発信がますます重要になっていると述べています。さらに、ジグザグとの協業を通じて、旅マエから旅ナカでの来店を自然につなげるための導線設計に特化したサービスを提供できることを嬉しく思っているとコメントしています。

一方、ジグザグの代表取締役、仲里一義氏は、訪日インバウンド市場の成長に伴い、越境ECの発展には訪日前から帰国後までの顧客体験を包括的に設計することが不可欠であると強調しています。彼は、インバウンド需要を取り込みたい国内事業者にとって、このモデルが有効な販売チャネルとなると考えています。

「WorldShopping BIZ」の概要

ジグザグが展開する「WorldShopping BIZ」は、海外販売を始めたいすべての国内EC事業者に対して、多言語カスタマーサポートや海外決済、海外配送までをまるごと支援する越境EC対応サービスです。このサービスは、言語、決済、物流に関するサポートを提供し、安心・安全な越境EC販売を実現しています。

「WorldShopping BIZ」では、以下の機能を提供しています。

1. 言語対応
   多言語ナビゲーション表示やカスタマーサポートを通じて、海外顧客に対するサポートを行います。
2. 決済対応
   主要な海外決済手段に対応し、不正決済対策も講じています。
3. 物流対応
   DHLやFedExなどの配送手段を利用し、国際配送の手配を行います。
4. その他
   ショップダッシュボードの提供や販促支援も行っています。

まとめ

ジグザグが提供する「インバウンドナビ™︎」は、訪日外国人旅行者の集客を促進するために設計されたサービスです。このサービスは、店舗の情報を多言語で正確に届けることで、訪日外国人が迷わずに店舗に辿り着けるようサポートします。また、越境EC市場の成長を見据えた取り組みとして、訪日前から帰国後までの顧客体験を包括的に設計し、実店舗の強みを活かしたビジネス展開を目指しています。

このように、ジグザグは訪日インバウンド市場における新たなサービスを通じて、国内事業者が越境ECに取り組む際の強力な支援を行っています。