2025年6月26日開始のアンカー製モバイルバッテリー回収拡大の詳細

アンカー・ジャパンによるモバイルバッテリーの自主回収のお知らせ

2025年6月26日、アンカー・ジャパン株式会社は、同社のモバイルバッテリーに関する重要なお知らせを発表しました。2024年9月より回収・交換を実施していた「Anker Power Bank（20000mAh, 22.5W, Built-In USB-C ケーブル）」および「Anker 334 MagGo Battery（PowerCore 10000）」の2製品について、追加調査により同サプライヤーによる不適切な部材の使用が新たに判明したため、回収対象範囲を拡大することとなりました。

これに伴い、「Anker Power Bank（10000mAh, 22.5W）」および「Anker MagGo Power Bank（10000mAh, 7.5W, Stand）」の2製品も追加で回収対象となり、合計4製品の回収ならびに交換および返金を実施することが決定されました。アンカー・ジャパンは、この件に関して多大なるご心配とご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

回収の経緯と原因

回収対象となるモバイルバッテリーの経緯については、2024年9月より始まった自主回収にさかのぼります。最初の2製品において、アンカー・ジャパンが委託するセル製造サプライヤーの製造工程において不適切な部材が使用されていたことが発覚しました。この問題を受けて、アンカー・ジャパンは継続的な調査を行い、さらなる不備が確認された結果、回収対象を拡大することとなったのです。

具体的には、セル内部の部材に関して、アンカーグループの品質基準を満たさないものが使用されていたことが判明し、内部短絡が発生する可能性があることが新たにわかりました。このため、影響を受ける製品の回収が必要とされました。

現在までの対応状況

アンカー・ジャパンは、影響拡大を防ぐため、対象製品の新規出荷および販売を停止しています。また、セル製造サプライヤーへの管理体制や部材選定の品質基準をさらに厳格化し、現場での監督体制を強化する方針を取っています。このような対応を通じて、今後同様の問題が発生しないよう努めていく所存です。

回収対象のモバイルバッテリーについて

以下のモバイルバッテリーが回収対象となります。各製品の販売期間や詳細を確認し、対象製品をお持ちの方は速やかに対応を行うことが推奨されます。

各製品の詳細は、以下の通りです。

• Anker Power Bank（10000mAh, 22.5W） – 製品型番：A1257
• Anker Power Bank（20000mAh, 22.5W, Built-In USB-C ケーブル） – 製品型番：A1647
• Anker MagGo Power Bank（10000mAh, 7.5W, Stand） – 製品型番：A1652
• Anker 334 MagGo Battery（PowerCore 10000） – 製品型番：A1642

製品のシリアルナンバーは製品本体背面に記載されており、確認の上、オンライン受付フォームや電話での問い合わせを通じて回収手続きを行うことができます。

オンライン受付フォームはこちらからアクセス可能で、24時間受付が行われています。また、電話での問い合わせはフリーダイヤル0120-775-171（9:00-17:00、土日祝含む）で受け付けています。

まとめ

今回のアンカー・ジャパンによるモバイルバッテリーの自主回収について、以下の情報を整理しました。

このように、アンカー・ジャパンは製品の安全性を最優先に考え、迅速な対応を行っています。消費者は対象製品の確認を行い、必要な手続きを進めることが求められます。