Wizleapがメディケア生命へMCマーケットクラウド提供開始
ベストカレンダー編集部
2025年10月1日 12:37
MCマーケットクラウド提供開始
開催日：10月1日
メディケア生命がMCマーケットクラウドを導入した背景と目的
2025年10月1日10時00分、株式会社Wizleap（以下、Wizleap）は、マネーキャリアで提供している案件配信システム「MCマーケットクラウド」のメディケア生命保険株式会社（以下、メディケア生命）への提供開始を発表しました。公式の案内ページは https://marketcloud.money-career.com/ にて公開されています。
発表によれば、メディケア生命はコンタクトセンターを経由して対面相談を希望するお客さまを提携代理店へ案内しており、その過程で日程調整の効率化と案内の確実性を高めるために本システムを導入したとされています。導入の目的は、顧客満足度の向上とオペレーション負荷の軽減にあります。
導入に至った具体的な背景
メディケア生命では、コンタクトセンターから提携代理店へ対面相談を案内する際、電話でのやり取りの中でスムーズに面談日程を確定させることが課題となっていました。顧客の意向に沿った案内をタイムリーに行う必要があり、リアルタイムの情報参照と操作性が求められていました。
そのため、Wizleapがこれまでに100社以上の保険代理店と行ってきた共同募集のノウハウを反映した「MCマーケットクラウド」が採用されました。採用決定には、日程調整の効率化、セキュリティ対策、外部システム連携の拡張性が主要な評価ポイントとして挙げられています。
導入で解決を目指す課題と期待される効果
導入により期待される効果は主に以下の点です。コンタクトセンターにおける電話対応時にその場で面談を確定できることで、顧客体験の改善と同時にスタッフの手間（再確認や折返し連絡など）を削減します。また、情報の正確な引き渡しにより案内ミスや手戻りを減らし、成約率の改善にもつながる見込みです。
これらは、顧客満足度の向上と業務効率化という双方の課題を同時に解決することを目指すものであり、コンタクトセンター運営と代理店連携の品質担保に直結する要素です。
MCマーケットクラウドの機能と導入メリット
MCマーケットクラウドは、アポ配信企業向けの案件配信システムであり、Wizleapが保有する共同募集の知見を反映した設計が特徴です。使いやすさに加え、専門家スコアや分析機能を備え、成約率改善と業務効率化を同時に図る構成になっています。
本システムは、保険代理店側の募集人データや稼働状況をリアルタイムで参照できる点に強みがあり、コンタクトセンターと提携代理店の連携を密にするための機能群が揃っています。
主な機能一覧
- リアルタイム日程確認：募集人の空き日程をリアルタイムに確認でき、電話対応中にその場で面談日程を確定可能。
- 専門家スコア機能：募集人ごとの成約率や業務品質を数値化することでマッチングの精度を高める。
- 分析機能：成約率や配信効率を分析し、運用改善施策のためのインサイトを提供。
- API連携：外部システムとの柔軟な連携が可能で、既存の顧客管理システムやコールセンターシステムと統合できる。
- 導入実績：これまで100社以上の保険代理店との共同募集のノウハウを反映。
これらの機能により、導入企業はコールフローの短縮、ミスコミュニケーションの削減、より高頻度での面談成立が期待できます。特に電話対応時に日程を確定できる点は、案内精度と顧客満足度の向上に直結します。
拡張性と今後の機能拡張
MCマーケットクラウドはAPIを通じた外部連携を前提に開発されており、既存システムと連携することで運用の一本化が可能です。これにより、成約数や顧客属性といったデータを活用した高度なスコアリングや自動化機能の実装が見込まれます。
Wizleapは、将来的に成約率に基づくスコアリング機能の強化やセキュリティ機能の拡充を視野に入れており、事業成長に応じた段階的な機能追加を想定しています。
セキュリティと運用面の配慮 — リスク低減の設計
メディケア生命の導入判断において、セキュリティ面の配慮は重要な要素でした。MCマーケットクラウドでは、情報漏洩リスクを最小化するための複数の対策が組み込まれています。
導入時に提供されるセキュリティオプションと運用上の工夫により、複数の保険会社や代理店が関与する共同募集の環境でも安全に運用できる体制が整備されています。
提供されるセキュリティオプションの詳細
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| IPアドレス制限 | 接続元を限定することで不正アクセスのリスクを低減。 |
| 操作ログ管理 | 誰がいつどのデータにアクセスしたかを記録・監査可能。 |
| 他社契約データ非表示 | 異なる保険会社の契約データを表示しない仕組みを導入し、情報分離を実現。 |
これらの対策により、収集・共有される個人情報や契約情報の扱いに関して、運用上の安全性を高めることができます。プラットフォームは運用要件に合わせたオプション選択を可能としています。
運用設計上のポイント
運用にあたっては、以下の要素が設計・調整のポイントになります。まず、コンタクトセンターと代理店間での権限設計とデータ表示ルールの明確化が必要です。次に、ログ監査と定期的な権限レビューを実施する運用フローを整備することが推奨されます。
また、API連携を行う場合は、連携先システムとの認証方式や通信暗号化のレベルを合わせること、そしてデータの取り扱いに関する合意（SLAや運用ルール）を事前に取り交わすことが重要です。
Wizleapの事業構成と発表内容の要点整理
今回の発表を行ったWizleapは、主力事業であるお金の相談プラットフォーム「マネーキャリア」を核に、複数の関連サービスを提供しています。プレスリリースでは、MCマーケットクラウドの説明に加え、同社の事業概要や関連サービスについても明記されています。
以下に、発表で示された各社の基本情報、提供サービス、URLなどを含めて要点を整理します。発表資料には画像ファイルのダウンロードも可能である旨が記載されています（プレスリリース素材のダウンロード可）。
Wizleapの主なサービス説明
- マネーキャリア
- 人生100年時代のお金の不安を解消する相談プラットフォーム。資産形成やライフプラン、保険の見直し等の相談に対応し、オンラインマネーセミナーも開催。URL：https://money-career.com/
- マネーキャリア保険ランキング
- 保険商品をジャンルごとに比較できるサービス。価格、保障内容、特徴の整理を通じて適切な保険選びを支援。URL：https://money-career.com/ranking
- MCエキスパートクラウド
- 募集人の業務品質向上とAIによる業務効率化を実現する顧客管理システム。業務品質評価基準対応のレポート機能やAI自動化機能を搭載。
- 金融事業者向けコンサルティング事業
- 保険代理店の業務プロセス最適化、属人化解消、品質向上、業務効率化の支援。既存顧客基盤を活用した新規事業立ち上げの伴走も実施。
Wizleapの会社概要（プレスリリース記載）も以下のとおりです。所在地や代表者、設立年、資本金、従業員数などの情報が明記されています。
また、メディケア生命保険株式会社の会社概要も発表に含まれています。メディケア生命は2009年10月1日に設立されており、資本金は1,600億円（内資本準備金800億円）、本社は東京都江東区に所在します。
主要な企業情報と関連リンク
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発表日時 | 2025年10月1日 10時00分 |
| 提供開始製品 | MCマーケットクラウド（URL：https://marketcloud.money-career.com/） |
| 提供元（会社名） | 株式会社Wizleap（代表取締役 谷川昌平、所在地：東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル19F、設立：2017年2月10日、資本金：3億5,000万、従業員数：70名※2025年4月時点、URL：https://wizleap.co.jp/） |
| 導入先（会社名） | メディケア生命保険株式会社（代表取締役社長 西野 貴智、設立：2009年10月1日、資本金：1,600億円（内資本準備金800億円）、本社所在地：〒135-0033 東京都江東区深川1-11-12 住友生命清澄パークビル） |
| 関連サービス | マネーキャリア、マネーキャリア保険ランキング、MCエキスパートクラウド、金融事業者向けコンサルティング |
| 導入評価ポイント | 日程調整の効率化、顧客体験向上、セキュリティ強化、外部連携の拡張性 |
| セキュリティオプション | IPアドレス制限、操作ログ管理、他社契約データ非表示 |
上表は本リリースで示された要点を整理したもので、導入の目的や提供機能、企業情報、セキュリティ体制などを一目で確認できるようにまとめています。
最後に、今回の発表はWizleapが保有する共同募集の実績と技術的なノウハウを実運用向けのシステムとしてパッケージ化し、メディケア生命のような保険会社のコンタクトセンター運用に適用した事例です。提供開始に関する詳細や関連資料はそれぞれのサービスページやWizleapの公式サイトで確認できます。
