11/13開催｜マーケティングアソシエーションがCRM展示会に出展

出展の全体像と開催日程の表記について

マーケティングアソシエーション株式会社は、コールセンター代行サービスを中心に展開する事業者として、サンシャインシティ・文化会館で開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 東京」に出展します。プレスリリースでは、出展期間を2025年11月13日（木）～14日（金）としており、ブース番号は2N-01と案内しています。

なお、プレスリリース本文内の「出展概要」欄では開催日時が「2024年11月13日（木）～14日（金）　10:00～17:30」と記載されており、本文冒頭の表記（2025年）と異なる年表記の記載があります。出展を検討する際は、公式案内ページ（https://www.callcenter-japan.com/tokyo/）や主催者の最新情報を合わせて確認することが適切です。

開催地・ブース配置の詳細

会場はサンシャインシティ・文化会館で、ブース番号は2N-01です。ブースは2階のDホールとセミナー会場A付近に位置すると案内されています。

来場者の個別アポイントについては主催者の案内ページ（https://www.callcenter-japan.com/tokyo/appointment/）を参照のうえ登録する形が案内されています。出展企業紹介ページも案内されており、出展企業一覧の中で同社のブース情報が確認できます（https://crm.callcenter-japan.com/cct/complist/）。

ブースの見どころと提供サービス

同社は正社員100％体制でコールセンター、カスタマーサポート、ECサイト受注代行などのアウトソーシングサービスを提供しており、今回の出展でも複数のサービスラインナップが紹介されます。運用実績は「400社、1,000案件以上」とされ、各クライアントの課題に合わせた柔軟な提案が可能である点が強調されています。

展示ブースでは、カスタマーサポート、事務局代行、テクニカルサポート、EC通販の受注業務といった具体的な業務領域ごとに対応サービスを説明するとされています。来場者は業務内容や運用形態について詳細な相談やヒアリングを受けることができます。

紹介予定の主なサービスと特徴

プレスリリースで明示された主力サービスは以下のとおりです。各サービスの詳細ページも案内されています。

• カスタマーサポートPlus（Customer Support Plus）：インバウンド、メールサポート、クレーム対応を含むコールセンター代行サービス。365日体制で問い合わせ業務を支援する点が特徴です。サービス詳細：https://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/
• ECサポロジPlus（EC Saporoji Plus）：EC・通販専用のカスタマーサポートおよび受注処理代行サービス。電話やメール対応、受注処理を365日体制でサポートする体制がアピールされています。サービス詳細：https://ma-inc.jp/service/ec_saporoji_plus/lp/

これらのサービスは、コンタクトセンターの委託・運用代行として、各企業のサポート窓口運用を包括的に支援することを目指しています。来場者はブースで業務フローの具体的な適用例や運用実績に基づく提案を確認できます。

主な運用実績

400社、1,000案件以上の運用実績を掲げ、業種横断的な対応力を示しています。

対応業務の範囲

カスタマーサポート、事務局代行、テクニカルサポート、EC通販の受注処理等。

従業員体制

正社員100%のオペレーションを強みとしています。

コールセンター/CRM デモ＆コンファレンスの位置づけ

「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」はコンタクトセンター業界に特化した大規模イベントであり、今回で26回目の開催となります。AIエージェント、生成AI、音声認識などの注目技術を中心に最新ソリューションが出展される点が特徴です。

イベントは展示に加え、センターの運用事例紹介、有識者によるセミナー、パネルディスカッション、研修講座など多様なプログラムで構成され、2日間にわたり業界の課題解決に資する知見を提供する構成となっています。公式サイト：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

想定される主なテーマ

プレスリリースでは、以下のようなテーマが例示されています。これらは展示やセミナーで取り扱われる主要な論点です。

1. 顧客応対の現在地についての議論
2. カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上に関する考察
3. これからのコールセンターの在り方

これらのテーマを通じて、来場者は自社の運用改善やDX（デジタルトランスフォーメーション）、業務効率化に資する知見を得ることが想定されます。

会社概要、関連リンクと来場方法

マーケティングアソシエーション株式会社の会社概要はプレスリリースで以下のように示されています。代表取締役は中園広和、所在地は東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル1・3・4F、資本金は1,750万円です。事業内容はコールセンター代行やEC運営代行をはじめとするBPO業務です。

同社が案内している主要リンクは次のとおりです。コーポレートサイトやサービス詳細、EC運営のノウハウを提供するメディアページへのリンクが含まれます。

• コーポレートサイト：https://ma-inc.jp/
• コールセンター運営代行サービス：https://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/
• EC運営代行サービス：https://ma-inc.jp/service/ec_saporoji_plus/lp/
• EC運営ノウハウメディア「なるほど！まかせてEC」：https://makasete-ec.jp/naruhodo/
• 主催イベント公式サイト（出展情報含む）：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

来場希望者は主催者のアポイント登録ページ（https://www.callcenter-japan.com/tokyo/appointment/）から訪問予約を行うことが可能です。出展企業紹介ページ（https://crm.callcenter-japan.com/cct/complist/）でも出展社情報が確認できます。

出展内容の要点整理

以下の表は本記事で取り上げた出展情報、サービス、企業情報を整理したものです。出展日程に関してプレスリリース内で年表記の差異があるため、来場や取材の際は主催者公式の最新情報を参照してください。

この記事では、プレスリリースの記載内容を漏れなく整理して紹介した。日程表記の差異があるため、訪問・取材やアポイント登録を行う際は掲載の公式リンクを確認し、最新の開催情報を確かめることが重要である。