ナレッジワーク、AIアバターで実商談に近い営業ロープレを提供

AIアバターで「実商談に近い」ロープレを実現した新サービス

株式会社ナレッジワークは、ミッション「LIFE WITH ENABLEMENT できる喜びが巡る日々を届ける」を掲げる中で、営業現場の実践的な学習を支援する新プロダクト「ナレッジワークAI営業ロープレ」の提供を開始しました。プレスリリースは2025年11月28日 13時48分に発表されています。

この新サービスは、営業担当が顧客役のAIアバターと商談のロールプレイ（ロープレ）を行い、その場で評価とフィードバックを得られる点を特徴とします。商談のあらゆる場面、たとえば商品紹介、ヒアリング、提案、オブジェクションハンドリング（懸念払拭）までを想定できる構成で、実務に即した学習を目指しています。

なぜ今、AIロープレが求められているのか

従来の営業ロープレは、営業マネージャーや指導者が個別に準備・実施する必要があり、時間と手間がかかることが課題でした。加えて、指導者ごとに評価基準やフィードバックの内容が異なるため、学習効果にばらつきが生じやすいという問題がありました。

ナレッジワークはこれらの課題を受け、AIを活用して安定した品質のロープレ体験とフィードバックを提供することで、営業育成における工数負荷の低減と評価の均質化を図る狙いで本プロダクトを開発しました。

機能の詳細：AIアバター、シナリオ、評価の三本柱

「ナレッジワークAI営業ロープレ」は、主に次の3つの機能で成り立ちます。まずは顧客役を務めるAIアバターによる対話能力。次に実践に即した多様なロープレシナリオの設定機能。最後に、定量・定性の評価および具体的なフィードバック提示です。

これらにより、営業担当者は時間や場所に制約されずに反復練習を行え、客観的な評価に基づく成長機会を得られます。評価項目にはナレッジワークが定義した標準営業スキルを適用可能で、組織としての標準化にも寄与します。

AIアバターによる臨場感のあるロープレ体験

顧客役のAIアバターは、会話の文脈を捉えて自然に応答します。商談の流れに沿った深掘りや質疑応答にも対応する設計で、実際の商談に近い臨場感を再現します。

AIは顧客の立場での懸念提示や反応を示すことが可能で、営業担当者は実践的な対応力を試すことができます。対面トレーニングと比べて繰り返し行いやすく、個々の学習進捗を記録・分析する点でも有利です。

多様なロープレシナリオと自動生成機能（予定）

商品紹介、ヒアリング、顧客提案、オブジェクションハンドリングなど、営業の主要な商談場面を想定したシナリオを柔軟に作成できます。各企業固有の商談フローや商材特性に合わせてシナリオをカスタマイズできる点が想定されています。

さらに、商談ステップや商談アクションを選ぶだけでロープレシナリオを自動作成する機能も提供予定であり、シナリオ作成にかかる工数を大幅に削減する意図が示されています。

定量・定性を組み合わせた具体的なフィードバック

ロープレ終了後には、定量的なスコアと定性的なコメントを組み合わせた評価が提示されます。具体的な改善点や成功点（アドバイス）も提示され、次回の実践に結びつけやすい設計です。

評価項目はナレッジワークが定義した標準営業スキルを利用できるため、組織内での基準統一や育成方針の明確化に活用可能です。

導入支援とオンラインセミナー：運用まで伴走する体制

「ナレッジワークAI営業ロープレ」導入時には、専門のコンサルタントが伴走してスムーズな立ち上げと運用をサポートします。単にツールを提供するだけでなく、営業スキルの定義からAIロープレの構築までを支援するコンサルティングサービスも別途用意されています。

この伴走型の支援により、企業ごとの育成目標や評価基準に合わせた最適な導入・運用が期待できます。マネージャーの工数削減だけでなく、評価の標準化や学習効果の最大化を図ることが目的です。

オンラインセミナーの案内

サービスの全貌を紹介するオンラインセミナーを開催予定です。セミナーでは、営業育成における工数負荷や評価のばらつきをAIでどのように解消するかをデモを交えて説明します。

参加対象は営業企画・営業責任者向けとして案内されています。申し込みは以下のリンクから行えます：

• https://knowledgework.cloud/seminar/product_people_AI-sales-roleplay_20251218

会社情報と導入実績：大手企業での採用と事業基盤

株式会社ナレッジワークは、働く人たちのイネーブルメント（成果創出や能力向上）を支援するスタートアップとして、主に大手企業を対象にソリューションを提供しています。セールスイネーブルメントAI「ナレッジワーク」を中心に、企業の営業支援を行ってきました。

導入実績としては、NTTドコモビジネス、みずほ銀行、日清食品などの大手企業で数千名規模の導入があり、セールスイネーブルメントを実現する基盤として採用されています。提供中の関連サイトは次のとおりです：

• https://knowledgework.cloud/
• https://knowledgework.com/
• 採用情報（https://knowledgework.com/recruit-product）

会社の基本情報

以下はプレスリリースに記載された会社情報です。設立や所在地、代表者名など基本情報を整理します。

社名

株式会社ナレッジワーク

所在地

東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23F

設立日 / 創業日

設立日：2020年3月18日 / 創業日：2020年4月1日

代表者

CEO：麻野 耕司

サービス分類とキーワード

本プロダクトの分類は「商品サービス」で、主なカテゴリは「ネットサービス」「セールス・営業」とされています。関連キーワードとしては、ナレッジワーク、イネーブルメント、セールスイネーブルメント、セールスイネーブルメントAI、AI、ナレッジワークAI営業ロープレ、AI営業ロープレ、営業ロープレ、AIロープレ、営業支援が挙げられます。

これらのキーワードは、営業育成や組織的なセールス力強化を検討する企業の検索や評価軸となる要素を示しています。

内容の整理表と締めのまとめ

以下の表に本記事で触れた主要項目を整理します。提供開始日、製品名、主要機能、導入支援、オンラインセミナー、会社概要などを一覧化しています。

本記事では、プレスリリースの公開内容を基に「ナレッジワークAI営業ロープレ」の提供開始、背景、機能、導入支援、オンラインセミナー案内、及び株式会社ナレッジワークの基本情報と導入実績を整理して提示しました。営業育成の実務に直結するロープレの再現と評価の標準化を目的としたサービスである点が、本製品の特徴として確認できます。