接客評価を活かす人材紹介「koko tip キャリア」近日リリース

接客現場の困難から生まれた新しい採用・定着の仕組み

接客業の現場からの「採用難」「定着率低下」という声を受け、koko tip株式会社は接客向け称賛・評価プラットフォームの運用ノウハウを活かした人材紹介サービス、koko tip キャリアを近日リリースすると発表しました。プレスリリースは2025年11月30日 18時27分付で公開されており、本社は東京都港区、代表取締役CEOは牧口良秀氏と明記されています。

発表は、単なる人材の送り出しではなく、採用から定着まで一貫して伴走するモデルである点を強調しています。既存サービスの「感謝の可視化」「接客データの蓄積」「評価の透明化」といった要素を人材紹介に組み込むことで、接客業の価値と働き方を再定義することを目指しています。

開発背景：採用難・離職の構造的要因を整理する

導入企業から寄せられた現場の声により、接客業が直面する問題は単純な求人不足ではなく、求職者が接客業を敬遠する理由と現職者が離職する理由が重なり合う「二重の課題」であることがあらためて明らかになりました。企業側の採用難、並びに離職による定着率低下は、長期的には業界全体の活性化を阻害するとしています。

プレスリリースは、求職者・現場スタッフの声を整理して接客業を避ける／辞める理由として以下の3点の構造的課題を指摘しています。これらが解消されない限り、本質的な採用課題は払拭されないという認識が示されています。

• お客様の反応が見えず、仕事のやりがいを感じにくい
• 評価基準が曖昧で、適切に評価されている実感がない
• 職務経歴書に書ける「客観的なスキル」が残らない

これらの課題を踏まえ、接客という職能そのものの可視化と評価基準の整備を行うことが、採用数の回復と定着率向上に直結するという論理に基づいてサービス設計が行われています。

koko tip キャリアの3つの特徴と具体的な仕組み

本サービスは「ありがとう」の可視化、評価の透明化、そして紹介先の厳選という3つの特徴を打ち出しています。以下で各特徴の内容と実務上の仕組みを整理します。

1. 「ありがとう」の可視化でやりがいを創出

koko tipを通じて届くお客様からのポジティブな評価や感謝のメッセージを、スタッフのマイページに蓄積します。接客の成果を目に見える形で残すことで、日々の成長実感とやりがいの醸成につなげる仕組みです。

この仕組みは、従来の「数値以外の価値」を記録する仕組みとして機能し、スタッフのモチベーションに直接働きかけることを狙いとしています。蓄積された記録は採用側にも提示でき、面接や選考時の判断材料として活用されます。

2. 評価の透明化とキャリアへの接続

接客行動データや評価データを可視化することで、これまで曖昧だった評価基準を明確にします。評価はデータに基づいて提示され、従業員がどの点で貢献しているかを示すことで評価の納得感を高めます。

将来的には「koko tip認定資格（構想）」を通じて接客スキルを指標化し、職務経歴書に記載できる専門スキルとして価値付けする計画がある点も公表されています。これは接客のプロとしてのキャリア形成を支援する狙いがあります。

3. 「人を大切にする企業」だけの厳選紹介

紹介の対象はkoko tip導入企業、あるいは導入予定企業に限定されます。これにより、従業員のやりがいや成長を重視する体制が整った企業に人材を紹介することが可能になります。

求職者にとっては安心感のある採用先を提供し、企業にとっては価値観の合う、定着しやすい人材の紹介によりミスマッチを減らす効果が見込まれます。マッチングは単発の採用にとどまらず定着支援まで含めて伴走する点が特徴です。

提供体制、会社情報、問い合わせ方法と関連情報

プレスリリースは本サービスのミッションを「接客業の価値と働き方を再定義すること」と明示しています。採用だけを補充するのではなく、働く人が誇りを持ち、企業が正しく評価できる仕組みを提供することで業界全体の活性化を目指すとしています。

以下は本リリースに記載された企業情報や問い合わせ先、導入相談窓口などの具体的な情報です。これらはサービス利用や導入検討の際に必要となる基本情報です。

会社名

koko tip株式会社

設立

2025年10月

代表取締役CEO

牧口 良秀

本社所在地

東京都港区南青山3丁目1番36号 青山丸竹ビル6F

メールアドレス

info@kokotip.jp

導入のご相談

https://39.kokotip.jp/contact

コーポレートサイト

https://39.kokotip.jp/

また、プレスリリース内に画像ファイルのダウンロード可能な素材があることも明記されています。種類は「商品サービス」で、ビジネスカテゴリは「就職・転職・人材派遣・アルバイト」となっています。

関連キーワードと対象領域

プレスリリースでは、以下のキーワードが関連ワードとして挙げられています。これらはサービスが想定する利用シーンや対象人材を示す指標です。

• 接客業
• 転職
• 第二新卒
• 接客
• saas
• ホスピタリティ

位置情報としては東京都 港区（本社・支社）を明確に示しています。

要点の整理

以下に本記事で取り上げたプレスリリースの主要項目を表形式で整理します。サービス名、開発背景、主要機能、会社情報、問い合わせ先などを一目で把握できるようにまとめています。

本記事では、koko tip株式会社が発表した「koko tip キャリア」の趣旨、背景、機能、提供体制、問い合わせ先などを整理して伝えました。接客業の評価やキャリア形成に関する仕組みづくりがどのように採用と定着に結びつくかが、今後の注目点になります。